A politica de trocas
A politica de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos os nossos produtos em nossa loja possuem garantia.
Realizaremos a troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou ou no caso de defeitos de fabricação.
Caso você se enquadre em um dos aspectos mencionados acima siga as nossa instruções abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria
1.contate a nossa equipe através do email: presentezensuporte@gmail.com ou nosso telefone: e nos informe sobre o problema enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.
Atenção>, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 7 dias após o recebimento.
2.Sua solicitação será avaliada em dois dias úteis e depois da analise do problema , entraremos em contato por e-mail e assim você terá as seguintes alternativas abaixo:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Segundo o código de defesa do consumidor>
o consumidor tem o direito ao arrependimento nas compras feitas na internet. Caso o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, você tem até 7 dias para solicitar seu reembolso.